- Terms and Conditions of Sale
- Termos e Condições de Vendas
TERMS & CONDITIONS
Todos os utilizadores devem ler as presentes condições de serviço. O uso da nossa plataforma de venda online pressupõe a sua aceitação;
Para efetuar uma encomenda na loja online deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos, ou, sendo menor de idade, autorização dos seus representantes legais para adquirir os nossos produtos ou serviços nos termos legais. Quando utiliza esta loja online declara que preenche estas condições;
Os presentes Termos e Condições poderão ser alterados em qualquer momento sendo que, nesta situação, publicaremos neste espaço uma versão atualizada. A utilização da loja online, assim como a realização de qualquer encomenda, depois de a XiZ Party Supplies ter publicado uma nova versão dos Termos e Condições, ficará sujeita à versão dos Termos e Condições em vigor, a qual deverá ser expressamente aceite previamente à submissão da encomenda;
Em caso de dúvida os nossos clientes dispõem da nossa linha de apoio disponível através do email info@xiz.pt ou telefone 220996165 (chamada para rede fixa nacional).
1. Identificação
2. Revendedores Profissionais
Todos os clientes, após registo, terão que ser previamente validados pela nossa equipa comercial. Neste sentido, serão solicitadas informações sobre a empresa, bem como o envio da declaração de início de atividade, caso a mesma seja exercida em nome individual.
Confirmado este processo, poderá aceder à área reservada e efetuar as encomendas.
Caso o cliente revendedor suspenda ou cesse atividade deverá informar por email da alteração de dados, de modo a rever e atualizar a sua conta.
Para manter a conta ativa um revendedor deverá realizar e pagar pelo menos 1 encomenda por ano no nosso site.
Poderá ser solicitada a apresentação de documentos que permitam, com segurança, proceder e confirmar a identificação sempre que a XiZ Party Supplies considere necessário.
Sendo detetada qualquer partilha de conta com clientes alheios à XiZ Party Supplies, realizar-se-á automaticamente o cancelamento de conta e consequente anulação de todos os benefícios de cliente revendedor.
O cliente tem o direito de optar por não receber informações comerciais, enviando-nos um email manifestando essa intenção, mantendo apenas o contacto para informações relevantes.
3. Entregas
Em todo o caso, antes de efetuar a confirmação da sua compra, o site indicará com clareza os custos que poderá ter com os envios da encomenda em específico.
Se a encomenda não for levantada no armazém, no Locker ou no ponto DPD Pickup selecionado dentro dos referidos prazos, a XiZ Party Supplies procederá à sua recolha.
De salientar, no entanto, que poderão existir motivos, tais como circunstâncias alheias à XiZ Party Supplies que tornem impossível a entrega da encomenda na data prevista.
4. Horários Limite para Pagamentos de Encomendas
Encomendas para levantamento entre as 09h30 e as 10h00 – pagamento até às 18h00 do dia anterior;
Encomendas para levantamento entre as 13h00 e as 13h30 – Pagamento até às 11h00 diariamente;
Encomendas para levantamento entre as 18h00 e as 18h30 – Pagamento até às 14h00 diariamente.
5. Pagamentos
Em situações de falhas em compras por cartão de crédito, será gerada uma referência multibanco para que o cliente possa proceder ao pagamento alternativo.
6. Preço dos Produtos
7. Stock
No caso de se verificar um erro de stock o cliente será contactado para proceder à troca ou cancelamento do artigo.
8. Estado da Encomenda
Caso a sua encomenda já tenha sido expedida poderá acompanhar através do link do site da DPD que lhe é enviado por email no momento da expedição.
9. Impossibilidade de entrega
Se, por facto não imputável à XiZ Party Supplies ou à DPD, não seja possível entregar a encomenda, será registada a coordenada GPS a fim de garantir que o estafeta esteve presente, será deixado um aviso de passagem e a encomenda poderá ser reencaminhada automaticamente para o ponto DPD Pickup mais próximo onde poderá levantar a mesma, caso não se verifiquem condições para uma nova tentativa de entrega com sucesso.
10. Trocas, Devoluções e Cancelamento da encomenda
Reservado o direito de livre resolução, previsto na lei do consumidor, para todos os consumidores finais.
Por favor, note que, tratando-se de um site exclusivamente profissional, aos clientes da XiZ Party Supplies é vedada a possibilidade de devolução pelo motivo de atraso na entrega ou inadequação do produto aos interesses do profissional, pressupondo o conhecimento inerte à profissão e aos materiais de trabalho associados à mesma.
Na XiZ Party Supplies apenas no caso de danos ou problemas de qualidade poderão ser admitidas devoluções ou créditos.
Havendo danos ou problemas de qualidade, estes deverão ser comunicados através do email info@xiz.pt, fazendo-se acompanhar de fotografia, no prazo máximo de 2 dias após a recepção da encomenda.
No caso de problemas de qualidade em balões, deverá o cliente se informar do programa de troca existente para cada marca a fim de que lhe possa ser feito o devido crédito, se admissível.
Na XiZ Party Supplies apenas nos poderemos responsabilizar pelas marcas por nós importadas sendo que para as demais deverá o cliente contactar diretamente o importador de forma a que o processo seja mais eficaz.
As imagens dos produtos apresentadas na loja online são as melhores ilustrações que a XiZ Party Supplies poderá oferecer. Não obstante, as características das mesmas poderão sofrer alterações dependendo dos dispositivos, luminosidade, contraste, cor, entre outras variações às quais somos alheios.
11. Faturação
As faturas serão lançadas com os dados fornecidos pelos clientes na ficha de cliente. Não havendo lugar a alteração de dados após a emissão das mesmas. Caso não seja fornecido um número de contribuinte válido a encomenda não será expedida já que não poderemos faturar enquanto “consumidor final”.
O cliente dispõe de 2 dias para reclamar qualquer discrepância entre a mercadoria faturada e recebida de forma a que possa ser efetuada uma conferência de stock para apuramento.
12. Promoções e Descontos
No caso de o cliente possuir um cupão de desconto, o mesmo terá que ser sempre validado durante o processo de compra e nunca posteriormente.
13. Força Maior
Contudo, não poderá ser responsabilizada por incumprimento ou atraso no cumprimento de alguma das obrigações por si assumidas, cuja causa se deva a acontecimentos que estão fora do seu controlo (“Força Maior”).
Por motivos de Força Maior deve entender-se quaisquer factos imprevisíveis e/ou irresistíveis, ato, evento, acontecimento, falha, omissão ou acidente ou quaisquer outros exteriores à vontade e fora do nosso controlo, incluindo, entre outros, os seguintes:
- Greve geral, ou outras formas de protesto;
- Estado de sítio ou emergência, perturbações da ordem pública, revolta, invasão, ataque terrorista ou ameaça terrorista, guerra (declarada ou não), ameaça ou preparação para guerra;
- Incêndio, explosão, tempestade, inundações, terramoto, desabamento, epidemia ou qualquer outro desastre natural;
- Impossibilidade de usar comboios, barcos, aeronaves, transporte de motor ou outros meios de transporte, público ou privado;
- Impossibilidade de usar sistemas de telecomunicações públicos ou privados;
- Decisões, decretos, leis, regulamentos ou outros instrumentos normativos ou decisões de qualquer governo ou autoridade pública.
Considerar-se-á que as obrigações da XiZ Party Supplies derivadas das encomendas ficam suspensas durante o período em que se verificarem os Motivos de Força Maior, beneficiando a XiZ Party Supplies de um alargamento do prazo para cumprir tais obrigações, por período de tempo igual ao da duração dos motivos de Força Maior.
A XiZ Party Supplies utilizará todos os meios razoáveis para fazer cessar os motivos de Força Maior ou para encontrar uma solução que lhe permita cumprir com as suas obrigações decorrentes do Contrato, apesar dos motivos de Força Maior.
14. Centro de Arbitragem / Reclamações
15. Direitos de propriedade intelectual
A Limite do Sonho, Lda. é, também, proprietária dos direitos autorais de desenvolvimento, seleção, coordenação, diagramação e disposição dos materiais neste site. É expressamente vedada a cópia ou reprodução destes materiais para uso ou distribuição comercial, a modificação destes materiais, sua inclusão em outros websites e o seu envio e publicação em outros meios digitais e físicos, ou de qualquer outra forma dispor de tais materiais sem a devida autorização, estando sujeito às responsabilidades e sanções legais.
16. Deveres do Cliente Revendedor
17. Lojas Limite do Sonho, Lda
18. Omissões
XiZ Party Supplies declines responsibility for any error or mistake that may happen or exist in any phase of the purchasing process.